En una tarde que prometía ser como cualquier otra en el popular centro comercial Perisur, ubicado en la Ciudad de México, un suceso inesperado mantuvo en vilo a empleados y clientes de la reconocida tienda departamental Liverpool.
El incidente tuvo lugar alrededor de las 18:00 horas, cuando los visitantes del centro comercial se vieron sorprendidos al percatarse de que las entradas principales de la tienda Liverpool estaban bloqueadas y cubiertas con sellos de suspensión de actividades por parte del Instituto de Verificación Administrativa de la Ciudad de México, conocido como INVEA. Este hecho dejó atrapadas dentro de la tienda a tanto a la clientela como al personal que en ese momento prestaba servicios.
La situación rápidamente se volvió caótica cuando los funcionarios del INVEA, sin previo aviso, bajaron las cortinas de la tienda, impidiendo así cualquier posibilidad de salida para quienes se encontraban dentro. Mientras los clientes y empleados intentaban comprender lo que sucedía, las redes sociales se inundaron con videos y fotografías del momento, lo que generó una ola de críticas y preocupación entre los internautas.
A pesar de los intentos de algunos clientes por confrontar a los funcionarios del INVEA, estos últimos se mantuvieron imperturbables en su labor, limitándose a colocar los sellos de suspensión en todas las entradas sin ofrecer explicaciones. Esta falta de comunicación solo aumentó la incertidumbre y la indignación entre aquellos atrapados en el interior de la tienda.
En medio del caos, usuarios en redes sociales expresaron su consternación y solidaridad hacia los empleados y clientes afectados, criticando tanto la actuación del INVEA como la respuesta inicial de la cadena Liverpool. “No son las maneras por parte de la autoridad y menos abusar de sus trabajadores”, expresó un usuario en Twitter, reflejando el sentir generalizado en línea.
Pasaron cerca de hora y media antes de que se permitiera la salida de los clientes atrapados en la tienda, tras un breve diálogo entre el personal de Liverpool y los funcionarios del INVEA. Sin embargo, los empleados de la tienda tuvieron que esperar más tiempo antes de ser liberados, sin que hasta el momento se haya ofrecido una explicación clara sobre las razones detrás de la clausura por parte del INVEA.
Este incidente pone de relieve la importancia de una comunicación clara y transparente entre las autoridades y los establecimientos comerciales, así como la necesidad de salvaguardar la seguridad y los derechos tanto de los trabajadores como de los clientes en situaciones de emergencia o suspensión de actividades.
El Instituto de Verificación Administrativa de la Ciudad de México es un organismo encargado de llevar a cabo visitas de verificación administrativa en diversas materias, aunque hasta el momento no ha ofrecido comentarios sobre este incidente en particular.