La presidenta intervino ante la alta demanda por los conciertos de BTS, mientras Profeco anunció sanciones y nuevas reglas para la venta de boletos.
La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo y el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, abordaron este lunes en conferencia matutina la inconformidad expresada por miles de seguidores de la banda surcoreana BTS, tras las fallas y quejas registradas durante la venta de boletos para sus conciertos en la Ciudad de México.
La polémica se desató luego de que los boletos para las tres fechas programadas en mayo se agotaran en menos de una hora durante la venta general, lo que generó múltiples denuncias por presuntas prácticas abusivas y falta de información clara, principalmente contra la boletera Ticketmaster y la empresa organizadora OCESA.
Ante este escenario, Profeco informó que iniciará un procedimiento por infracciones a la ley en contra de Ticketmaster, al detectar deficiencias en la claridad y transparencia de la información proporcionada a los consumidores. Además, anunció que se sancionará a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo por presuntas prácticas desleales, para lo cual ya se investigan sus domicilios en México con el fin de realizar las notificaciones correspondientes.
Escalante detalló que, previo a la venta, Profeco exhortó a la boletera a informar de manera anticipada los precios y la ubicación exacta de los boletos. Durante el proceso de venta, la dependencia realizó visitas de verificación y colocó ocho módulos de atención en inmediaciones del Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y diversos centros comerciales.
Asimismo, Profeco anunció que, a raíz de este caso, elaborará lineamientos obligatorios para regular la venta de boletos para conciertos y espectáculos, los cuales incluirán:
Información clara sobre lugar, fecha y horarios. Publicación del mapa del recinto y precios exactos por localidad, al menos 24 horas antes de la venta. Desglose del precio final del boleto, incluyendo todos los cargos adicionales.
Sheinbaum busca más fechas para BTS
Por su parte, la presidenta Sheinbaum destacó la enorme demanda del evento, al señalar que cerca de un millón de personas intentaron adquirir alguno de los aproximadamente 150 mil boletos disponibles. Indicó que inicialmente solicitó a los organizadores la apertura de más fechas, sin éxito.
Ante la negativa, la mandataria informó que contactó directamente al Primer Ministro de Corea del Sur, Kim Min-seok, para solicitar que BTS pueda ofrecer más conciertos en México. Aunque aún no ha recibido respuesta, señaló que se analiza la posibilidad de instalar pantallas en otras sedes para que más personas puedan disfrutar del espectáculo.
En días previos, OCESA dio a conocer los precios oficiales, que oscilaron entre 1,767 y 13,330 pesos, mientras que los boletos VIP alcanzaron los 17,782 pesos, cifras que también generaron debate entre la comunidad de fans conocida como ARMY.
El caso ha reavivado la discusión sobre la regulación del mercado de boletos y la protección de los derechos de los consumidores en eventos de alta demanda.
